Pasos que los CISOs Deben Tomar Antes, Durante y Después de un Ciberataque
En el complejo panorama de amenazas actual, los ciberataques son inevitables. Los actores maliciosos se vuelven cada vez más sofisticados, los ataques con motivación financiera se vuelven más generalizados y se descubren nuevas familias de malware a diario. Por lo tanto, es crucial que las organizaciones, independientemente de su tamaño o industria, tengan un plan de ataque en su lugar.
Antes de un Ciberataque: Educar a los Interesados
Los CISOs y los líderes de seguridad deben educar regularmente a los líderes empresariales sobre ciberseguridad, mucho antes de que ocurra un ataque. La educación y la generación de conciencia son fundamentales para evitar sorpresas en un incidente de seguridad.
- Fomentar relaciones sólidas con el liderazgo empresarial.
- Construir un marco integral que describa roles y responsabilidades.
- Probar continuamente los planes para detectar fallas y ajustar prácticas de respuesta.
Durante un Ciberataque: Priorizar la Comunicación Efectiva y Empática
Cuando ocurre un ciberataque, es imperativo que las organizaciones puedan poner en marcha rápidamente a sus equipos de respuesta y activar los roles y responsabilidades preestablecidos. La comunicación efectiva y empática durante una crisis es esencial para una recuperación exitosa.
Después de un Ciberataque: Reflexionar sin Culpa
En el ámbito de la ciberseguridad, es crucial que las organizaciones creen un espacio abierto que fomente postmortems honestos e informativos. Después de resolver problemas derivados de un ataque, los equipos de seguridad deben reflexionar sobre el incidente para comprender cómo tuvieron éxito y cómo pueden mejorar en el futuro.
En Google, seguimos el concepto de post-mortems sin culpas, creando un espacio abierto que fomente discusiones francas sobre lo que salió mal, lo que salió bien y las lecciones aprendidas del incidente.
En resumen, el objetivo es evitar sorpresas antes, durante y después de un ciberincidente. Para lograr esto, las organizaciones deben comunicarse y educar constantemente a los interesados, probar regularmente los planes, establecer roles y responsabilidades, actualizar continuamente los manuales, comunicarse con frecuencia, realizar postmortems y pedir ayuda externa cuando sea necesario. Aunque no podamos evitar completamente los ciberataques, siempre podemos aprender y ser más efectivos para abordarlos.
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